某某官方退款不退货犯法吗怎么处理

退款不退货一般不属于犯法，但应协商处理。《消费者权益保护法》等规定，消费者有权要求退货退款。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响商家信誉。
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退款不退货问题，常见处理方式是协商、调解、仲裁或起诉。应先尝试与商家协商，协商不成可申请平台调解或消费者协会介入，仍无法解决则考虑仲裁或法律途径。
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退款不退货需处理。操作如下：1. 与商家协商，要求合理退货退款；2. 协商无果，向平台投诉并申请调解；3. 调解不成，根据仲裁协议申请仲裁；4. 仲裁不服，向人民法院提起诉讼，维护权益。