淘宝购物时卖家虚假发货且拒绝退款，怎么解决

您可以先与卖家协商，要求发货或退款。若协商无果，依据《消费者权益保护法》，您有权向网购平台投诉或起诉卖家。不及时处理可能导致权益受损，如错过退款时效等。
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对卖家虚假发货且拒退款，您可选择协商、投诉平台或起诉。优先尝试协商，无果后向平台投诉，仍不解决则考虑法律途径，根据证据情况选择最合适的处理方式。
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卖家虚假发货拒退款，应这样处理：1.立即与卖家沟通，明确发货或退款要求，保留聊天记录作为证据。2.若卖家不理，向网购平台提交投诉，附上证据，请求平台介入调解。3.平台处理不力，准备起诉材料，包括购买记录、聊天记录等，向法院提起诉讼。